+7 495 320-15-15 заказать звонок мы на связи с 10:00 до 19:00

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества:


Вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид. (ст. 26.1 ЗоЗПП)

В таком случае производится возврат за товар, стоимость доставки не возвращается.


Обратите внимание на то, что именно вкладывается в понятие «товарный вид»:

  • на изделии, его комплектных устройствах, защитных пленках, внутренней упаковке отсутствуют потертости, царапины, грязь;

  • отсутствуют следы вскрытия изделия;

  • на изделии и его комплектующих, комплектных устройствах присутствуют все защитные наклейки; пленки и наклейки с серийным номером находятся в идеальном состоянии;

  • комплект товара полностью сохранен, все входящие в него устройства имеют заводскую упаковку;

  • внешняя упаковка товара не имеет на себе следов грязи, ударов, скотча, кроме заводского.

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

Также обращаем Ваше внимание на то, что большинство товаров из ассортимента, продаваемого в нашем интернет-магазине, относится к технически сложному товару и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки, комплектации или иным причинам, не относящимся к качеству товара (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров")

Возврат товара ненадлежащего качества:

Возврат товара ненадлежащего качества производится при обнаружении брака в течение 7 дней с момента получения заказа.

При необходимости проверки качества замена или возврат товара осуществляется в течение 20 дней. (ст.21 п.1 ЗоЗПП)

По истечении 7 дней с момента получения заказа и обнаружении неисправности интернет-магазин руководствуется условиями гарантийных обязательств.

Если на устройстве видны следы механических повреждений, самостоятельного ремонта или попадания жидкости, то это влечет отказ от гарантийного обслуживания и невозможность предъявления требований по возврату или обмену.

Просим вас сохранять в течение 15 дней после совершения покупки заводскую упаковку самого устройства и аксессуаров, входящих в комплект (пленки, наклейки, ярлыки).

Требования о возврате подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования на quality@su-vide.ru (ст.22 ЗоЗПП)

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.


Ссылки:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: