+7 495 320-15-15 заказать звонок мы на связи с 10:00 до 19:00

Гарантия

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

Срок гарантии на товар указан в гарантийном талоне, а также на странице товара на нашем сайте.

Во избежание проблем при эксплуатации товаров просим ознакомиться с информацией в руководстве пользователя, находящейся в комплекте с товаром или на странице товара на нашем сайте.

Покупателю вменяется в обязанность соблюдение правил использования и эксплуатации.

При обнаружении поломки свяжитесь с нами по телефону или напишите нам на quality@su-vide.ru. Наши специалисты постараются помочь Вам решить возникшую проблему.

Информация, которая нам будет нужна:

  • Ваше имя и контактный телефон

  • Наименование товара, дата получения или номер заказа

  • Описание неисправности. Возможно мы попросим вас сделать фото или видео с демонстрацией проблемы.


Информация о сервисных центрах производителя указывается в гарантийном талоне в комплекте, либо мы расскажем вам порядок действий для скорейшего осуществления ремонта.

Гарантийный ремонт осуществляется в срок до 45 дней (ст.20 п.1 ЗоЗПП)

Срок гарантии продлевается на время нахождения товара в ремонте (ст.20 п.3 ЗоЗПП )

Гарантийное обслуживание производится при условии соблюдения правил эксплуатации.

На гарантийное обслуживание принимаются товары в полной комплектации и при наличии гарантийного талона и товарной накладной.

При обнаружении недостатков товара, возникших не по вине производителя (следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, ремонта или нарушения правил эксплуатации), для устранения неполадок Вам будет предложен платный ремонт.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей

В случае обнаружения существенного недостатка товара не по вине покупателя, производится обмен или возврат товара согласно ст. 20, п.1 “Закона о защите прав потребителей”.

Обращаем Ваше внимание, что на нашем сайте представлены товары, не подлежащие возврату. К ним относятся:

  • продукты питания

  • полимерные изделия, определенные для контакта с пищей

  • товары в одноразовой индивидуальной упаковке

  • печатные издания

(Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)


Бытовая техника, предназначенная для для домашнего бытового использования, и пришедшая в негодность в результате промышленного производства не подлежит возврату. (Согласно определению “Потребитель” ЗоЗПП)



Ссылки:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: