+7 495 320-15-15 заказать звонок мы на связи с 10:00 до 19:00

Договор оферты

Продавец - ООО «СУ-ВИД.РУ», ИНН 3906372437, сайт https://www.su-vide.ru/, предоставляющие доступ к базе данных SU-VIDE.RU. База данных SU-VIDE.RU представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров.

1. Определения и термины

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт https://www.su-vide.ru/

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на сайт https://www.su-vide.ru/ возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю. Продавец не является уполномоченным Продавцом услуг для организации доставки товаров, которые приобретаются Пользователем на сайт https://www.su-vide.ru/

Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у на сайте https://www.su-vide.ru/, которые оказывает см. п. 3.2.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара (Товаров), а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на сайт https://www.su-vide.ru.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Используя сайт Продавца, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, с документами:

Условия гарантии;

Правила возврата и обмена;

Доставка;

Политика конфиденциальности.

Продавец предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавца, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Условий.

2.2. При использовании Пользователем сайта Продавца персональная информация Пользователя передается в ООО «СУ-ВИД.РУ» для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:

  • оставлять отзывы о Товарах, размещенных на сайте Продавца, а также ставить оценки Товарам может любой авторизованный Пользователь;
  • отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры Товаров могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц — т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям;
  • от одного Пользователя для каждого Товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка);
  • если при оставлении отзыва Пользователь выбрал пункт «опубликовать отзыв от моего имени», то вместе с отзывом Пользователя будет опубликованы его фамилия и имя, указанные им в учетной записи. При этом в случае если профиль Пользователя в социальной сети привязан к его учетной записи, вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано изображение со страницы его профиля (аватар) и ссылки на профили Пользователя в социальных сетях. В случае если у Пользователя отсутствует учетная запись на Сервисе, и при этом он авторизован на сайте Продавца, в том числе с использованием своей учетной записи в социальной сети, то вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его изображение со страницы его профиля (аватар), а также фамилия и имя, указанная в таком профиле или в социальной сети, с использованием учетной записи которой он авторизован.

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на сайте https://www.su-vide.ru сообщения и материалы могут быть использованы Продавцом, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Продавца, социальных сетях, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет. для привлечения внимания других пользователей к товарам, работам и услугам третьих лиц.

2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Продавцом и ООО «СУ-ВИД.РУ», на сайтах третьих лиц, а также предоставлены для опубликования и использования третьими, без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под логином Пользователя, использованным им при авторизации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.6. Продавец вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного товара;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
  • не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
  • не публиковать подборки и/или обзоры товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение сервисов Яндекса;
  • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие сайты;
  • удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор товаров в любое время;
  • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются;
  • не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров товаров.

2.7. Пользователь соглашается получать рассылку от Продавца о получении ответов на свои отзывы.

2.8. Пользуясь сайтом https://www.su-vide.ru, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Личного Кабинета Пользователя.

2.9. На сайте https://www.su-vide.ru доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров. Информация о товарах, представленная ООО «СУ-ВИД.РУ»

2.10. Продавец в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, а ООО «СУ-ВИД.РУ» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия документов, регулирующих использование сайта https://www.su-vide.ru и указанных в настоящих Условиях. Такие изменения вступают в силу с момента публикации.

3. Общие условия оформления заказа услуг по организации доставки Товаров

3.1. сайт https://www.su-vide.ru предназначен для заказа Пользователем Товаров и услуг по их. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно с ООО «СУ-ВИД.РУ».

3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров, Пользователь заключает договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров ООО «СУ-ВИД.РУ», а также договор/договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом/Продавцами.

В рамках заключенного на сайт https://www.su-vide.ru договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с ООО «СУ-ВИД.РУ».

В рамках заключенного на сайте https://www.su-vide.ru договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с следующими партнерами:

ООО "СДЭК-МОСКВА" ИНН 7718988774 КПП 770401001

ООО «Портал» ИНН 7731465565 КПП 773101001

ООО «ПЭК» ИНН 3906993850 КПП 390601001

ООО «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» ИНН 3906353988 КПП 390601001

ООО "Старт-М" ИНН: 7727056471 КПП: 772701001

в зависимости от выбранного способа доставки.

3.3. До момента совершения Заказа на сайте https://www.su-vide.ru Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Продавца, а также приобретения Товаров. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

3.4. Оформление Заказа на сайте https://www.su-vide.ru означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания услуг по организации доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.

3.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на сайте https://www.su-vide.ru описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа.

3.6. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа в настоящих Условиях.

3.7. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что ООО «СУ-ВИД.РУ» может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.

3.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет ООО «СУ-ВИД.РУ» при использовании сайта https://www.su-vide.ru, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров, при оформлении заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана:

  • Поставщику, с которым Продавец заключает договор купли-продажи Товаров для целей исполнения Продавцом указанного договора с Пользователем;
  • привлеченному ООО «СУ-ВИД.РУ» перевозчику для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
  • ООО «СУ-ВИД.РУ» для целей улучшения качества предоставляемых Пользователю, маркированных товарными знаками, правообладателем которых не является ООО «СУ-ВИД.РУ»;
  • кредитным организациям, участвующих в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров сайте https://www.su-vide.ru, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.

Пользователь подтверждает свое согласие также на получение персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Продавца, аффилированных с ООО «СУ-ВИД.РУ» лиц, в целях предоставления Пользователю функциональной возможности по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

ООО «СУ-ВИД.РУ» передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования сайта https://www.su-vide.ru и его функций.

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании сайта https://www.su-vide.ru для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.

Пользователь соглашается с тем, что Продавец вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока не менее трех лет.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Продавца, в размере таких убытков и судебных расходов Продавец, на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.9. Оформляя заказ на сайта https://www.su-vide.ru, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров.

3.11. Продавец вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

3.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 6.1. настоящих Условий.

3.13. Информация о наличии Товара, доступная на сайте https://www.su-vide.ru, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей может измениться на момент оформления Заказа.

4. Оформление Заказа. Заключение договора на оказание услуг по организации доставки Товаров с Яндекс.Маркетом, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом

4.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на сайте https://www.su-vide.ru является заключение Пользователем с Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, предложения которых размещаются Продавцом на сайте https://www.su-vide.ru, и заключение с ООО «СУ-ВИД.РУ» договора купли-продажи Товара/Товаров, доставка которых организуется партнерами указанными в п. 3.2.

4.2. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.

4.3. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется:

  • 4.3.1. в случае выбора Пользователем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);
  • 4.3.2. в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
  • 4.3.3. после нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется два часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Продавцом не считаются заключенными.

4.4. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.3.1 или п. 4.3.2 Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с Продавцом договора.

4.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.3.1 или п. 4.3.2 Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства ООО «СУ-ВИД.РУ» и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров), и Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

4.6. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.3.1 или п. 4.3.2 Условий Пользователь подтверждает, что:

  • информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
  • до заключения договора с ООО «СУ-ВИД.РУ» на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
  • предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными;
  • до заключения договора с ООО «СУ-ВИД.РУ» на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь уведомлен, что при получении Товаров в почтоматах (в случае если такой способ доставки доступен для конкретного Товара) может потребоваться установка на мобильное устройство Пользователя приложений. Порядок получения Товара при выборе названного способа доставки.

5. Оплата Заказа

5.1. Пользователю, оформляющему Заказ на сайте https://www.su-vide.ru, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сервисом способов:

  • 5.1.1. Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности);
  • 5.1.2. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на сайте https://www.su-vide.ru при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом).

5.2. В случае, предусмотренном п. 5.1.2 Условий, оплата осуществляется на счет ООО «СУ-ВИД.РУ», который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров действует с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Поставщика.

ООО «СУ-ВИД.РУ» не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 5.2 Условий согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.3. В случае, предусмотренном п. 5.1.1 Условий, ООО «СУ-ВИД.РУ» или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Пользователю принимает от Пользователя денежные средства за Услуги, а также за передаваемые Пользователю Товар/Товары в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Пользователем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Поставщика.

Прием денежных средств ООО «СУ-ВИД.РУ» в соответствии с п. 5.3 Условий осуществляется исключительно в связи с доставкой Пользователю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.

5.4. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе сайта https://www.su-vide.ru. ООО «СУ-ВИД.РУ» не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

6. Отмена заказа. Отказ Пользователя от Товара. Возврат Товара

6.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

  • если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 5.1.2 Условий);
  • если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
  • если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
  • отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
  • в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
  • отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
  • уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

6.2. Отмена Заказа Пользователем

  • 6.2.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки (8-495-320-15-15). Пользователь может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказа, невозможен.
  • 6.2.2. После передачи Заказа в доставку, отмена заказа невозможна. В этом случае Пользователь руководствуется п. 6.3 Условий.

6.3. Отказ Пользователя от Товара

  • 6.3.1. Пользователю не предоставляется возможность при получении Отправления (в случае доставки его курьером) отказаться от всех Товаров в Отправлении.
  • 6.3.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, ООО «СУ-ВИД.РУ» вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 5.1.2 Условий (либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет ООО «СУ-ВИД.РУ» в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 5.1.1 Условий).
  • 6.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.1.1 Условий, либо подлежит возмещению Пользователю Продавцом, в случае если Пользователь выбрал способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.1.2 Условий (в случае, если Товар был поврежден при доставке, ООО «СУ-ВИД.РУ» возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость Услуг по организации доставки Товара).

6.4. Возврат Пользователем Товара

  • 6.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавца Товаров предоставляются Пользователю в товарном чеке или счете к данному Заказу оформленный сайта https://www.su-vide.ru, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем, Продавец в праве считать данные Товары надлежащего качества.
  • 6.4.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара возврат Товаров осуществляется в следующем порядке:
  • 6.4.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара.
  • 6.4.2.2. Пользователь соответствующего Заказа формирует и распечатывает заявление с требованием о возврате денежных средств к ООО «СУ-ВИД.РУ», с указанием причин возврата Товара, а также иных данных, указанных в форме заявления, подписывает распечатанное заполненное заявление.
  • 6.4.2.3. Пользователь отправляет Товар и подписанное им заявление о возврате денежных средств через посредников продавца указанных в п. 3.2. либо Почтой России по адресу: 236023, Калининградская область, город Калининград, ул. Красная д. 247 кор. 1, оф. 22, а также сообщает трек-номер посылки.
  • 6.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь также может отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя) на quality@su-vide.ru.
  • 6.4.2.5. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.4.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.
  • 6.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, вложенного Пользователем в упаковку с возвращаемым Товаром, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 5.1.2 Условий, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

7. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

7.1. ООО «СУ-ВИД.РУ» предоставляет информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 6.4.2 Договора).

7.2. ООО «СУ-ВИД.РУ» предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему, поданную в течение указанного в п. 7.1 срока, при обращении на quality@su-vide.ru. При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть передана Поставщику для разрешения возникшей на условиях Политики Конфиденциальности.

7.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.

7.4. В случае, если принятое Поставщиком или Производителем Товаров решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра ООО «СУ-ВИД.РУ» к рассмотрению разногласий между Пользователем и арбитром. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 7.1 Условий срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя (с учетом возможной подачи апелляции на решение арбитра Пользователем или Продавцом), ООО «СУ-ВИД.РУ» гарантирует возврат Пользователю соответствующей суммы Продавцом в пределах:

  • суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;
  • расходов на услуги по организации доставки Заказа Пользователю, если возвращаемый Товар ненадлежащего качества является единственным Товаром в Заказе;
  • обоснованных расходов по обратной доставке Пользователем Товара ненадлежащего качества (не превышающей 5000 рублей), при условии возврата Пользователем товара Продавцу.

7.5. Гарантии, указанные в п. 7.4 Условий, предоставляются ООО «СУ-ВИД.РУ» Пользователю дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра.

7.6. Принятие на себя ООО «СУ-ВИД.РУ» указанных в п. 7.4 Условий гарантий не подразумевает наличие ООО «СУ-ВИД.РУ» полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. ООО «СУ-ВИД.РУ» не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. ООО «СУ-ВИД.РУ» не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров (кроме случая, когда ООО «СУ-ВИД.РУ» является Производителем соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг.

7.7. ООО «СУ-ВИД.РУ» ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара, а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

7.8. Рассмотрение арбитром ООО «СУ-ВИД.РУ» разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

7.9. В случае, когда арбитру ООО «СУ-ВИД.РУ» для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Не предоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Поставщика.

8. Услуги по организации доставки Товаров

8.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на сайте https://www.su-vide.ru. Срок доставки указывается на сайте https://www.su-vide.ru при оформлении Заказа. ООО «СУ-ВИД.РУ» вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке.

8.2. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что привлеченное Продавцом для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров.

8.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Условиями порядке (п. 5.1.1 или 5.1.2 Условий).

8.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении ООО «СУ-ВИД.РУ» возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.

8.5. ООО «СУ-ВИД.РУ» не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

  • если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Условий;
  • в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Пользователем (получателем) срок;
  • в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
  • если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
  • если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;
  • если Пользователь не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сервисе, для определённые способов доставки Товара.

9. Прочие условия

9.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

9.2. ООО «СУ-ВИД.РУ» не несет ответственность за:

  • 9.2.1. Временные сбои и перерывы в работе сайта https://www.su-vide.ru, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
  • 9.2.2. Надежность, качество и скорость работы сайта https://www.su-vide.ru и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
  • 9.2.3. ООО «СУ-ВИД.РУ» в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://www.su-vide.ru/dogovor-oferty/ от 3 марта 2019 года.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: